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F.A.Q
1. Comment puis-je passer commande ?
Vous retrouverez tous les articles en pack ou individuellement sur le site, tout est mis en place pour que vous puissiez être autonome dans vos choix de couleurs de tissus, de broderie, d'écriture.... si vous rencontrez un souci n'hésitez pas à nous contacter!
A noter que lors de la commande, le contenu pouvant être photographié ou filmé est libre d'utilisation afin d'alimenter mon site et mes réseaux sociaux, sans vos jolis compositions/choix de commandes : je ne peux pas faire connaître mon travail. Si vous ne souhaitez pas voir apparaitre votre commande, merci de me le préciser.
2. Paiement
Le paiement se fait par paypal, en une fois ou plusieurs si vous êtes éligible, par carte bancaire (stripe) ou par bancontact.
3. Délai de confection
Ce délai est variable mais il est toujours affiché en bio instagram, en haut du site, ainsi que sur votre mail de confirmation (ce délai affiché sur le mail est celui qui est valable au moment de votre commande, même si le délai change sur le site, celui qui prédomine est celui noté sur votre mail)
Si le délai indiqué est de 2 semaines sur votre mail mais que je dois rallonger ce délai a cause d'un flux important de commande, votre commande sera tout de même confectionnée en 2 semaines maximum !
4. Livraison :
Nos envois se font en lettre verte pour les petits articles, Colissimo (La Poste) ou Mondial Relay. Votre numéro de suivi vous est communiqué dans le mail de préparation de commande/expédition
5. Echanges et retours :
Aucun remboursement n'est possible car chaque article est personnalisé.
Nous ne sommes pas tenus responsable d'une mauvaise manipulation des articles (lavage, accrochage de la broderie… si un défaut est présent à la réception, veuillez nous en faire part immédiatement par mail)