Politique de confidentialité

Edenelle Création accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique vous explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Edenelle Création — Manon Dupont
Challans (85), France
Email : edenelle.creation@gmail.com

Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous interagissez avec notre site :

• Informations de commande : nom, prénom, email, adresse postale, numéro de téléphone, contenu de la commande.
• Données de paiement : traitées directement par Shopify Payments, nous n'avons pas accès à votre numéro de carte.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via cookies).
• Données marketing : si vous vous inscrivez à la newsletter, votre email et vos préférences.
• Données du formulaire de contact : nom, email, téléphone, contenu du message.

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes ;
• Vous informer du suivi de votre commande ;
• Répondre à vos questions ou réclamations ;
• Améliorer le fonctionnement du site ;
• Vous envoyer des emails marketing si vous y avez consenti.

Bases légales

Nous traitons vos données sur la base de :

• L'exécution du contrat (commande et livraison) ;
• Le consentement (newsletter, cookies non essentiels) ;
• Une obligation légale (conservation des factures pour la comptabilité) ;
• Notre intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude).

Destinataires

Vos données peuvent être transmises à :

• Shopify, hébergeur et plateforme e-commerce (Irlande / Canada) ;
• Mondial Relay, Chronopost, Colissimo, transporteurs ;
• Klaviyo, plateforme d'emailing si vous êtes inscrit à la newsletter ;
• Les administrations en cas d'obligation légale.

Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (Shopify, Klaviyo) sont situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, ils mettent en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, certifications, etc.).

Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligation comptable).
• Données de compte client : tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité.
• Données newsletter : jusqu'à votre désinscription.
• Cookies : 13 mois maximum.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous ;
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ;
• Droit d'opposition : refuser certains traitements ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
• Droit de limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à edenelle.creation@gmail.com. Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Sécurité

Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. Vos données sont stockées sur les serveurs sécurisés de Shopify, conformes aux standards les plus exigeants (PCI-DSS).

Cookies

Pour le détail des cookies utilisés, consultez notre politique cookies.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.