✦ Livraison

Livraison

Chaque pièce est confectionnée à la commande, brodée dans notre atelier français, puis expédiée avec soin.

Comment ça se passe

Trois étapes simples, du clic à votre porte.

01
Confection

Votre pièce est brodée et personnalisée dans notre atelier.

2 à 3 semaines
02
Expédition

Colis remis au transporteur.

24 à 48h
03
Livraison

Vous recevez le colis chez vous ou en point relais.

2 à 5 jours
✦ Tarifs

Choisir son mode de livraison

Cinq options, du point relais à la livraison à domicile.

Lettre suivie · La Poste Petits articles

Pour les commandes jusqu'à 24,90 € : envoi en boîte aux lettres, avec numéro de suivi.

3,50 € 2-4 jours ouvrés
Mondial Relay · Point relais Offert dès 100 €

Retrait dans le point relais le plus proche de chez vous (au choix juste après le paiement).

4,90 € 2-3 jours ouvrés
Chronopost · Point relais Offert dès 100 €

Plus de points de retrait proches du domicile et du travail. Suivi inclus.

4,90 € 2-3 jours ouvrés
Colissimo · Domicile

Livraison La Poste à votre adresse, suivi inclus. Tarif selon le montant de la commande : 7 € jusqu'à 51 €, 9 € jusqu'à 101 €, 10 € jusqu'à 200 €, 12 € au-delà.

7 € à 12 € 2-3 jours ouvrés
Mondial Relay · Europe Hors France

Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas et Portugal : retrait en point relais. Belgique : 4,90 €, offert dès 100 €.

12 € 3-6 jours ouvrés
✦ Livraison offerte

À partir de 100 € d'achat

En point relais Mondial Relay ou Chronopost, France et Belgique. Automatique au moment du panier.

Où nous livrons

France métropolitaine, Belgique et cinq pays d'Europe.

🇫🇷

France métropolitaine

Tous les modes de livraison. Réception sous 2 à 5 jours après expédition, selon le mode choisi.

🇧🇪

Belgique & Europe

Belgique : point relais Mondial Relay, 4,90 € - offert dès 100 € d'achat. Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas et Portugal : point relais Mondial Relay, 12 €.

- Livraison à domicile disponible uniquement en France

Quelques questions courantes

01. Quand vais-je recevoir le suivi de mon colis ? +
Vous recevez le numéro de suivi par email dès l'expédition (généralement 2 à 3 semaines après la commande, le temps de la confection). Le lien vous permet de suivre le colis directement sur le site du transporteur.
02. Mon colis n'est jamais arrivé, que faire ? +
Vérifiez d'abord le statut sur le lien de suivi reçu par email. Si le colis est bloqué ou perdu, ouvrez en premier une réclamation directement auprès du transporteur, puis transmettez-la-moi par email à edenelle.creation@gmail.com. J'ouvrirai à mon tour une réclamation de mon côté. Une attestation sur l'honneur de non-livraison vous sera demandée pour finaliser le dossier.
03. Puis-je modifier l'adresse après la commande ? +
Oui, dans les 24h qui suivent la commande, avant le début de la confection. Une fois le colis remis au transporteur, l'adresse n'est plus modifiable directement - contactez-moi rapidement par email.
04. Ma livraison est en retard, est-ce normal ? +
Les délais peuvent légèrement varier selon le transporteur (jours fériés, périodes de forte affluence). Si vous constatez plus de 2 jours d'écart avec la date estimée, écrivez-moi et je relance pour vous.